Condiciones generales

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares, países miembros de la Comunidad Económica Europea y países fuera de la UE por Encarnación Simarro Lorite, con N.I.F. número 52383943V a través de la página web www.yofieltro.com, con destino a personas físicas y jurídicas.

Todo pedido hecho a www.yofieltro.com implica la aceptación por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta dewww.yofieltrocom vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento porwww.yofieltro.com.  

Ley aplicable y jurisdicción competente.- La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.yofieltro.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.yofieltro.com.

Las ofertas sobre productos en venta en www.yofieltro.com se mostrarán en el apartado “Productos en promoción” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.yofieltro.com mediante Pay Pal, ingreso en cuenta o contra reembolso.

Paypal

Tarjeta bancaria a través de la pasarela de Paypal.

Ingreso en Cuenta: Al hacerse efectivo el ingreso en cuenta, mandamos tu pedido. 

Contra reembolso: El pedido se abona al momento de recibirlo. Los gastos de este servicio corren a cargo del cliente, y suponen un incremento del 8% sobre el valor del pedido. Esta opción solo es válida para pedidos en la península, NO INCLUYENDO Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez realizado el pedido, si en una semana no recibimos notificación de pago, este se considerará anulado. 

4- Pedido mínimo:

Se establece un importe mínimo de 12,00 € para la realización de los pedidos.

5- Gastos de envío:

Los envíos se realizarán mediante el servicio de paquetería de la empresa MRW o correos españa. www.yofieltro.com se reserva la elección de forma de envió según los casos.

El importe de estos gastos se calcularan automáticamente en la formalización del pedido, dependiendo de la zona de entrega y del peso, siendo el importe mínimo 4,60€.

Distribución por zonas:

Peninsular.- Válidos para envíos dentro de la península.

Canarias.- Válidos para envíos a las Islas Canarias. www.yofieltro.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros.

Baleares.- Válidos para envíos a las Islas Baleares.

Ceuta y Melilla.- Válidos para envíos a Ceuta y Melilla.

6- Reclamación de pedidos.

Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

7- Envíos internacionales fuera de la Unión Europea:

Para envios internacionales consultar antes importe de gastos de envio. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea www.yofieltro.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

8- Producto:

Las ofertas presentadas por www.yofieltro.com  son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.www.yofieltro.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

9- Envíos:

  • Los pedidos realizados a través de Paypal, tarjeta bancaria y contrareembolso, realizados antes de las 13:00 horas, y con entrega dentro de la península, se enviaran ese mismo día (excepto artículos que se tengan que hacer por encargo) en un plazo de 24-48 horas, a través de MRW. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria se enviarán una vez esta se haga efectiva en la cuenta bancaria. Los pedidos entrantes después de las 13:00 horas se enviaran en las 24 horas siguientes, con el mismo plazo de entrega anteriormente citado.
  • Los pedidos realizados con entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se envían a través de Correos España, se enviaran al día siguiente de recepcionar el pago (en estos envíos no se admite el pago contrareembolso),  en un plazo de 6-7 días.
  • Se notificará que el pedido ha sido enviado por correo electrónico.
  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Por defecto, las facturas se enviarán por correo electrónico al envío del pedido.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

10- Políticas de devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
Todos los productos comprados en yofieltro.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Requisitos obligatorios para la devolución:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de yofieltro.com con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una hoja donde se indique el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta, a través de Paypal o bien mediante transferencia bancaria, siendo necesario que el cliente proporcione el número de cuenta donde desea que se realice el abono. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico yofieltro@enfoquelegal.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  • Datos Personales
  • Su dirección e-mail
  • Número de Pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fecha de recepción del pedido
  • Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

11- Comunicaciones por escrito y notificaciones:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.yofieltro.com, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico. En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

12- Garantía de los productos adquiridos:

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, www.yofieltro.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a e-yofieltro@hotmail.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, yofieltro.com se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en e-yofieltro@hotmail o por teléfono en el 635 713 395.

 13- Política de privacidad:

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Encarnación Simarro Lorite  le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Encarnación Simarro Lorite con los datos obtenidos en “www.yofieltro.com”, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos.
La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de www.yofieltro.com así como la realización de actividades promociónales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS).
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, Usted tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad Usted deberá enviar e-mail a e-yofieltro@hotmail.com o bien por correo postal a Yo fieltro, Encarnación Simarro Lorite, C/Magdalena, 121, 13300 - Valdepeñas, Ciudad Real, indicando su nombre, apellido(s) y e-mail de usuario, adjuntando fotocopia de su NIF.
Encarnación Simarro Lorite se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Encarnación Simarro Lorite se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.yofieltro.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Encarnación Simarro Lorite para que trate los datos personales que nos facilite.
Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.
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Encarnación Simarro Lorite presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a Usted la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, Usted es responsable de la veracidad de los datos y Encarnación Simarro Lorite no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

14- Legislación aplicable y jurisdicción:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Yo fieltro.

Encarnación Simarro Lorite